预约之前先看懂，上门当天少扯皮

多数情况来得及，取决于所选时段还剩多少空位，以及您所在片区当时在岗的师傅数量。上午下单通常当天下午能排上；晚间时段主要留给下班后才在家的住户，位置相对紧一些。

有。应急维修类项目在福州、厦门、泉州三地，平均到场时间在两小时以内。其它地市按当时的调度情况安排，下单后调度会电话告知预计到场时间，到达进度在工单里能实时看到。

调度中心设三十六个席位，按早班、中班、晚班三段排班，覆盖每日八时至二十二时的服务时段。您在下单后收到的对接人，就是当班席位上负责您这张工单的调度。

这两段时间是全年最忙的时候，高峰日工单量能到平日的一点六倍。平台在这两个窗口设了专项响应小组，提前一天以上预约的话可选时段会比较宽；当天临时下单则要看片区余量。

距离约定时段还有两小时以上，改约不产生费用，在工单里直接改就行。同一张工单反复改约超过三次，调度会跟您确认一次新的时间，避免师傅那边反复调整排班。

约定时段前两小时以内改约或取消，师傅往往已经在路上，平台会按该项目起步价的标准收一次空驶成本。这笔可能的费用在您下单前的明细里就写着，不是临时加上去的。

工单里能实时看到师傅的位置和预计到达时间。迟到超过半小时，您可以继续等，也可以无费用改约；改约后第二次上门按原价执行，不再上浮。

师傅会在楼下等二十分钟，并连续拨打您预留的电话。超过时间仍联系不上，这一趟按空驶处理。这种情况改约到当天其它时段，不收第二次起步价。

有，而且师傅必须出示。每次更换配件都要出示来源凭证，经您确认之后才会拆包安装。凭据上的信息您看不明白，直接让师傅解释就行。

完工后三十天内，同一个部件因为同一个原因再次出问题，可以申请返修，返修不再收取工时费。是否属于同类故障，由师傅上门复查后和您一起判定。

默认留在现场，由您自行处置，师傅不会带走。您也可以当场表示不需要，委托师傅按当地的废旧物资回收方式处理。

工单关闭后可以在订单里按准时到场、施工规范、计价透明、问题解决四项分别打分，也可以补充文字说明。这些评价会汇总到师傅的档案页，其他用户在派单前就能看到。

可以发邮件到 email@sangong-hub.com.cn，写清工单编号和具体情况；紧急事务建议优先通过站内在线表单提交，方便按工单编号跟进。当班调度会先联系您了解现场情况，再给处理方案。

有的。调度处理未能达成一致时，会转进平台的服务复核环节，按服务说明与责任声明里列明的赔付上限对照处理。该对照按季度更新，今年第二季度的版本已经公布，三个资质档位对应不同的上限。