三公平台福建上门服务调度
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查费用与时段

联络台 · 按事分流

联系三公平台：按事分流，一次说清

福州家里空调不制冷、泉州店铺深夜跳闸，或者公寓运营方想找一支能长期配合的上门队伍——三公平台把这些事都挂在同一条工单上跟。下面把邮箱、电话和联络地址按用途摆开，您对着自己的情况选一条说，剩下的交给我们。

看服务与价格区间 预约流程怎么走

01 · 联络方式台

三条通道，各管一类事

不着急、要留文字凭证的事发邮件；马上要安排、需要当场问清的事打电话；材料递交和面谈走联络地址。三条通道分工清楚，选错一条也只是多绕半天，选对一条当天就有回音。

俯拍的办公桌面，一部座机、一本翻开的工单登记本与几支笔
01

客服邮箱

文字 · 可附材料

发到这里

email@sangong-hub.com.cn

  • 工单反馈，以及需要附照片、截图的说明
  • 返修保障与赔付相关的书面咨询
  • 配件供应、技能培训、区域协作的材料投递

邮件按收到的先后处理。写清工单编号和所在城市，我们能更快定位到您那次上门。

02

服务电话

当日可约

拨打

15559483729

  • 预约上门、确认或变更上门时段
  • 师傅出发前的临时沟通与路线说明
  • 需要当场问清楚的费用与工期问题

建议联络时段为每日 08:00 至 22:00，与上门服务时段一致。雨天与迎峰度夏期来电较集中，请耐心等待接听。

03

联络地址

面谈 · 材料递交

地址

福建省福州市鼓楼区五四路158号环球广场12层

  • 配件供应商带样品上门洽谈
  • 培训机构与行业伙伴当面沟通合作方向
  • 需要递交纸质资质材料的单位客户

到访前请先通过电话或邮件约定时间，避免同事外出调度、让您白跑一趟。

情况紧急，怎么最快接上

漏水、跳闸、燃气相关设备异常这类急事，建议优先通过站内在线表单提交，方便按工单编号一路跟进；同时也可以直接拨打服务电话 15559483729，说明现场情况和您希望的到场时段。

02 · 咨询分类

五类事，五条路，一次带齐材料

把问题归到哪一类，决定了我们需要调哪些记录。下面按最常见的五种来分，点开就能看到该走哪个通道、需要先准备什么。

走哪个通道

服务电话 15559483729，或站内在线表单。

什么时候联系

每日 08:00 至 22:00 均可安排，急事尽量早说，好把时段留给您。

请先准备好

  • 01已下单的请提供工单编号
  • 02所在城市与片区，例如福州鼓楼、厦门湖里
  • 03希望上门的日期与时段，落在 08:00 至 22:00 之间
  • 04设备或房屋的大致情况：几台机器、哪个房间、能否正常通电通水

03 · 到访

要当面谈的事，先约个时间

联络地址

福建省福州市鼓楼区五四路158号环球广场12层

福州 · 鼓楼区 · 五四路

  • 01到访前请先通过服务电话或客服邮箱约定时间，我们会安排对应同事在场。
  • 02递交纸质材料的单位客户，建议提前把清单发到邮箱，现场不用反复补件。
  • 03供应商带样品洽谈，请一并带上产品目录与来源凭证样张，方便当场核对工艺与规格。
  • 04只做业务咨询的客户不必专程跑一趟，电话和邮箱都能把问题讲清楚。

04 · 服务覆盖

九地市，都在当天的排班表里

三公平台自二〇一九年在福州上线运营，如今在册师傅一千八百余名，其中高级师傅约占百分之十八、中级约占百分之三十四，调度中心设三十六个席位、早中晚三班轮值，把每日八时至二十二时的时段铺满。

  • 福州
  • 厦门
  • 泉州
  • 漳州
  • 莆田
  • 三明
  • 南平
  • 龙岩
  • 宁德

福建省内均可预约上门。电话里说清城市、片区和方便的时间，我们会就近排师傅；端午前后的梅雨季和迎峰度夏期工单集中，高峰日的量能到平日的 1.6 倍，建议把时间往前提一天安排。

不确定该约哪一类项目，可以先把情况说一说，我们帮您判定归到家居、家电、水电还是应急维修。

桌面上摊开的福建省地图与几张写着城市名的便签，使用俯拍构图
从福州派出，向全省九个地级市排班

05 · 合作接入

配件、培训、区域协作，三条线都能接

合作谈的都是具体事，材料齐了，一轮沟通就能给出结论。以下三类是我们目前最常接的方向，均通过客服邮箱发起。

01

配件供应

平台已与福建本地四十余家配件供应商建立合作。上门更换配件时，师傅需出示来源凭证并经您确认后才安装。新供应商接入，请提供营业执照、产品目录与质量证明，以及可覆盖的配送城市与送货时效。

02

技能培训

师傅上岗前需完成安全操作培训与实操考核，资质每十二个月复检一次。我们近三年参与本地家政与维修行业的技能培训与标准讨论二十余场。培训机构洽谈请提供机构简介、课程或标准方向、师资与场地情况。

03

区域协作

面向公寓运营方、物业公司与本地小商家的长期上门需求，可按片区商定固定时段与对接人。洽谈请说明覆盖城市与片区、月度单量预估、主要服务类别，以及希望采用的结算方式。

06 · 反馈流程

一条反馈，走过三个环节

每一位提出问题的客户，都能沿着工单编号看到进展。流程由受理登记、专人跟进、事后回访三步走完。

环节 01

受理登记

您的邮件或来电会被登记成一条可查的工单，记下联系方式、涉及的工单编号与诉求要点。登记完成后，凭工单编号即可询问进度。

环节 02

专人跟进

由调度或对应业务线的同事接手。涉及计价的，调出下单前的费用明细与现场确认记录比对；涉及保障的，按当时师傅的资质档位对应赔付上限，必要时安排师傅复核现场。

环节 03

事后回访

处理结果反馈给您，同时就准时到场、施工规范、计价透明、问题解决四项征求评价，评价汇总进师傅档案，作为后续派单与资质复检的参考。

赔付与责任怎么算

初级、中级、高级三档师傅对应的赔付上限不同，今年第二季度的完整对照表在服务说明与责任声明页可以查到，遇到具体问题也可以先发邮件，我们按您的情况对应到档位再答复。

查看赔付上限对照与责任划分

接着往下看

联系之前，先把这些看明白

01 四大类服务项目清单、费用明细构成与计价档位 02 预约、改约、费用与售后的常见问题解答 03 平台发展历程、调度体系与师傅档案制度 04 回到首页，看看三公平台能为您解决什么